JJ Ramberg: Cinco dicas rápidas para melhorar seu negócio

JJ Ramberg, escreveu uma publicação com dicas rápidas para melhorar seu negócio.

JJ Ramberg é fitriã do MSNBC’s Your Business (Seus negócios). Ela também é empresária e é a co-fundadora da companhia de cupom on-line de onze anos Goodshop.

Abaixo, segue o texto dela:

Adoro dicas rápidas que podem fazer uma grande diferença em seu negócio. Nos últimos onze anos, viajei por todo o país entrevistando empresários para o meu programa Your Business no MSNBC para descobrir o que funcionou para eles e o que não tem.

Ao mesmo tempo, eu tenho crescido meu próprio negócio – uma empresa de cupom chamada Goodshop , que agora salvou os compradores de mais de US $ 100 milhões.



Como você pode imaginar, eu tenho um caderno cheio de pequenos hacks que eu aprendi de outros empresários e fui para uso no meu próprio negócio.

Aqui estão cinco dos meus favoritos – e porque os proprietários de pequenas empresas desempenham vários papéis diferentes, cada um fala com um chapéu diferente que você precisa usar durante a execução da sua empresa.

Gerenciamento: Configure expectativas altas desde o início.

Desde o primeiro dia, você deve deixar claro que você espera que seus funcionários façam seu melhor trabalho. Aprendi isso com uma mulher com quem trabalhei no Cooking.com.

Sempre que um novo relatório direto entregasse seu primeiro projeto, ela perguntaria a eles: “Este é o seu melhor trabalho? Se não, retire e entregue-me quando estiver pronto. ”

A chave para isso é que ela não olhou para o trabalho antes de fazer a pergunta – ela só queria definir o precedente de que ela não queria ninguém que trabalhasse para ela discutindo.

Deixando sua equipe saber desde o início que Ela esperava que o trabalho de primeira linha assegurasse que as pessoas fossem desafiadas a fazer o seu melhor. E, as pessoas adoravam trabalhar para ela, porque ela colocava a barra alta e apoiava todos em alcançá-la.

Serviço ao cliente: use erros para gerar lealdade.

As coisas correrão mal com sua empresa. Não importa o quanto você planeje a perfeição, em algum momento você vai decepcionar um cliente devido a algo que você poderia ter impedido.

Quando isso acontece, seja o próprio. Ainda melhor, o problema antes que o cliente perceba isso. Como diz o ditado, as cercas remendadas são muitas vezes mais fortes do que aquelas nunca testadas.

Se seus clientes experimentam sua empresa indo acima e além em vez de ignorar um problema, as chances são, você ganhará sua lealdade.

Obtendo clientes: não diga não a um cliente potencial.

Se um cliente pede algo e você terá que desativá-los, veja se você pode responder de uma maneira diferente. Eis o que quero dizer: uma vez eu estava sentado na área de recepção de um estúdio de Pilates quando um cliente potencial entrou e perguntou se eles tinham aulas de ioga.

Embora não o tenham feito, em vez de simplesmente dizer que não, a recepcionista disse: “Nós temos Pilates e cardiolates.

Já experimentou cardiolates antes?” Ela simplesmente havia dito “Nós não temos yoga”, o cliente teria se afastado.

Esta pergunta comprometeu-a em uma conversa e levou-a a se inscrever para uma aula. “Não” é uma conversa emder. O que você quer são extensores de conversação.

Vendas e parcerias: ouça, ouça, ouça.

Isso deve ser óbvio, mas é muitas vezes negligenciado. Se você está indo para lançar alguém – seja um cliente potencial ou um parceiro em potencial – não comece a tentar vendê-los até que você tenha tido a chance de perguntar-lhes sobre seus pontos de dor.

Você não precisa ser cagey ao perguntar sobre isso. Em vez disso, é melhor se você vier imediatamente e perguntar-lhes onde estão suas necessidades.

Então, se a sua proposta não estiver estruturada de forma a mostrar como você pode resolver seus problemas, quebrá-lo e lançar sua empresa de uma maneira diferente.

Você terá o maior sucesso se você puder explicar muito diretamente como o que você terá solucionará um problema que eles experimentam.

NetWorking: chegue cedo para eventos.

Muitos de nós são tímidos. Mesmo a pessoa mais extrovertida pode sentir um pouco desconfortável entrar em uma sala cheia de pessoas que já estão emparelhadas e falando um com o outro.

Então, da próxima vez que você precisa ir a uma conferência ou evento de rede, ao contrário do que seu instinto pode estar lhe dizendo, chegue cedo.

Acontece que chegar cedo torna a rede mais fácil.

É muito mais difícil entrar em uma conversa que já está acontecendo.

Se você chegar cedo, você naturalmente começará a falar com os outros pássaros precoce e dirigindo a conversa de uma maneira que é mais confortável para você.

Atenção: Este artigo representa os pensamentos do autor (JJ Ramberg).

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